PALAUTUKSET

Meidän tavoitteemme ja halumme on, että meiltä ostamasi tuotteet täyttävät kaikki ehdot koskien niiden laatua ja toimivuutta. Jos olet kuitenkin saanut vahingoittuneita tai vääriä tuotteita, lähetä valitus ja palauta tuotteet ohjeiden mukaan. Reklamaatio-oikeuksia säätelee laki — oppiaksesi lisää tästä, katso Toimitusehdot. Jotta voimme käsitellä valituksen nopeammin ja mahdollisimman tehokkaasti, täytä tavaran palautusvaltuutuslomake, jossa voit nähdä lisätietoja valitusprosessista. Kun käsittelemme valituksia, meitä ohjaavat toiveesi voimassa olevassa laissa säädettyjen oikeuksien ja velvollisuuksien mukaisesti. Jos haluat reklamoida tuotteen - Napsauta tästä.

Jos et ole täysin tyytyväinen tuotteeseen tai yksinkertaisesti et halua sitä enää, sinulla on oikeus peruuttaa tilauksesi. Sinulla on 30 päivää (siitä päivästä, kun sait tuotteen) testata sen toiminnot ja varmistaa, että se täyttää kaikki tarpeesi. Toisaalta, jos olet käyttänyt tuottetta suuremmassa määrin kuin on tarpeen, jotta voidaan määrittää sen toiminnot ja ominaisuudet, pidätämme oikeuden vähentää palautuksen määrää suhteessa vahinkoon ja tuotteen käyttöön. Jos haluat käyttää peruuttamisoikeuttasi, sinun täytyy ilmoittaa meille päätöksestäsi 30 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta (verkkolomakkeella, chatissa, sähköpostitse, puhelimitse tai standardilomakkeella, jonka sait toimitusehtojen mukana), ennen palautusajan päättymistä. Sitten lähetät tuotteen takaisin ilman aiheetonta viivytystä, ja saatuamme sen viimeistään 30 päivän päästä, lähetämme sinulle rahat takaisin / vaihdamme tuotteen toiseen. Lisätietoja peruuttamisoikeudesta, klikkaa tästä. Jos haluat peruuttaa tilauksesi - Napsauta tästä.

Tiedot valituksen tekemiseen
Voit myös lähettää valituksen meiltä ostetusta tuotteesta tai palvelustamme osoitteeseen: Kilpailu- ja kuluttajavirasto, PL 5, 00531 Helsinki.

Jos haluat, voit tehdä kantelun valitusten käsittelykeskukseen käyttäen sivua www.kuluttajariita.fi. Voit myös tehdä valituksen Euroopan Kuluttajakeskuksen online-portaaliin - https://ec.europa.eu/odr - mikä on erityisen tärkeää kaikille asiakkaille, jotka asuvat toisessa EU-maassa. Voidaksesi käyttää tätä lomaketta, sinun tulee kirjata meidän sähköpostiosoitteemme: asiakastuki@mytrendyphone.fi.